MYSTERY SHOPPER
De que se trata el estudio?
Los Mystery Shoppers son compradores que visitan los locales con el objetivo de medir
ciertos parámetros de su performance que son predeterminados antes de la visita.
Los vendedores tienen que percibir una situación totalmente normal de compra por parte
del cliente, sin conflictividad ni escenas forzadas.
el resultado es una “fotografía” de un solo momento de contacto con un cliente, sin
embargo los estudios afirman de existen tendencias que se ven reflejadas en las
mediciones que pueden ser comprobadas al repetirse las visitas.
En el mes de febrero DYNAMIC BOX realizo un estudio de campo para medir la calidad
de atencion en algunos shoppings de Buenos Aires. proximamente presentamos los
resultados obtenidos y los beneficios de esta técnica para optimizar y/o mejorar la
performance de los vendedores en el momento de la verdad con el cliente
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